某グロリアス製薬の除毛クリーム解約希望もサポセンに電話繋がらない!噂の検証とその結末!
サプリとか、お試しと称して超割安な価格を表示して客寄せしておきながら、実際に申し込んだら定期購入契約に自動的に移行していて、翌月から、べらぼうに高い価格で買わなきゃならないって、マジでやめてあげてよ。
ウチにも、そんな未遂が起こりまして、それがあのグロリアス製薬の案件です。
検索でも、
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こんな風になっていて、これホンマかいなと思いつつ、サポセンに電話した記録です。
さて、結末は?
もくじ
クレブラックリムーバー
広告に釣られちゃったんでしょうか、買ったという報告を受けてないブツが、我が家に届いたのが昨日です。
購入したのは我が子。
まあ、気持ちわからなくもない(汗)
だがしかし、いろいろとネガティブな情報がネット上に飛び交っていますし、なによりアノ定期購入システムですから、どう考えても必要性と天秤にかけても受け取るわけには参りません。
ということでサポセンに電話してみることにしたのです。
もちろん子どもの了解を得ての話ですので、そこんところはご了承ください。
何度も、そういう広告経由でうっかり申し込んで、後で困ったという人が多いとか、ちょっとした裏話とかしたのですけどね、深く考えなかったのかも。
商品や会社がヒドイとかではなく、契約とはってところでね、再度、お話しをしなきゃならんでしょうな。
独り立ちしたときのための社会勉強でさあね。
通販はクーリングオフは対象外
これ知らない人が多いかもしれませんが、通販ってクーリングオフの対象外なんです。
返品の可否や条件は販売者のルールに従うしかありません。
そのようなルールは、基本、わかりにくいところに記載してたりするので、それを発見するのも面倒なことが多いです。
どうしてもルールが見当たらない場合は、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば返品可能ですが、返品費用は自己負担になります。
単品なら返品は受け付けるけども、定期購入は少なくとも5回は受け取って頂かないと解約できませんって感じの対応もあるので、だから要注意なわけですよ。
基本、広告はいいことしか書かない。
電話が繋がらない
さて、サポセンに電話するのでありますが、大抵の場合、社会人であれば電話がしにくい時間帯に稼働してるんですよね。
平日の10:00～18:00までで土日は受け付けてないとか。
しかもメールやチャットボットでの問い合わせもできず、すべて電話しか連絡の取りようがないというのは定番です。
しかもフリーダイヤルじゃなく通話料も自己負担って、その辺はやっぱりモヤモヤしますね。
で、電話しましたけど、あっさりと繋がったではありませんか(汗)
平日の11時ぐらいです。
電話が繋がらないというのは、一般的に昼休みの時間、終業直後、さらには週明けの月曜日に電話が集中するからかもしれませんね。
自動音声案内なし
よくある機械的な音声での自動案内を2.3分かけて聞かなきゃならんのかと思っていましたら、いきなりオペレーターの方が対応という展開で、こちらがテンパッてしまいました。
おはようございますって、とりあえず挨拶からスタートしましたよ。
返品と定期購入の解約
オペレーターの方も非常に落ち着いた雰囲気で、こちらの都合を理解して頂いて、何の問題もなくスムーズに返品と定期購入の解約を了承して頂けました。
返品の仕方も丁寧に教えてくれまして、時間にして10分から15分で終わりました。
今回はあっさりと返品、定期購入の解約となりましたが、未成年が保護者の与り知らない状況での申し込みということが、大きく作用した印象です。
そこまで悪い印象ではありませんでしたが、オペレーターによるのか、それとも成人で状況が異なれば違う対応にならざるを得ないのか・・・。
届いた商品を使っていたという場合は、返品は難しいかもしれませんね。
今回は商品のセロファンすら破ってませんし、外箱も破損していない状態なので、そのままの状態での返品を了承してもらえました。
返送手段はクリックポストです。
まとめ
「某グロリアス製薬の除毛クリーム解約希望もサポセンに電話繋がらない!噂の検証とその結末!」というテーマで、定期購入の解約、お試し品の返品についてのレポートでした。
まあ、いろいろとネット上では言われてるようですが、今回の検証では非常にスムーズに解約と返品が実現しました。
もちろん状況によっては違う対応をされるかもしれませんが、電話が繋がらないというのは、時間帯によって集中する可能性は否定できないかも。
何はともあれ、未成年の契約については、知識を与えておかないといけないと改めて感じましたね。
参照
インターネット通販で未成年者契約の取り消しを申し出たら断られた(消費者トラブル解説集)_国民生活センター
